Política de Tratamiento de Datos Personales.

1. Marco legal y alcance

Esta política se adopta en cumplimiento de la normativa colombiana de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Aplica a los datos personales tratados por RIDO en medios físicos, digitales, comerciales, administrativos y de atención al cliente.

2. Datos que podemos recolectar

RIDO podrá recolectar datos de identificación, contacto, información comercial, datos relacionados con solicitudes de cotización, historial de compras, comunicaciones por correo, teléfono, WhatsApp, formularios web y datos necesarios para la relación comercial o administrativa.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes, cotizaciones, pedidos, garantías y servicio al cliente.
• Gestionar relaciones comerciales con clientes, proveedores y aliados.
• Enviar información sobre productos, disponibilidad, soporte técnico, novedades y comunicaciones comerciales relacionadas con RIDO.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias, contractuales, legales y administrativas.
• Conservar registros de comunicaciones, autorizaciones, operaciones y soporte comercial.
• Mejorar procesos internos, atención, inventario, logística y experiencia del usuario.

4. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización, ser informados sobre el uso de sus datos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.

5. Consultas, reclamos y solicitudes

Las consultas o reclamos relacionados con datos personales pueden enviarse al correo datos@rido.com.co o radicarse en la dirección Carrera 15 # 21 – 06, Cali, Colombia. La solicitud debe incluir nombre completo, identificación, datos de contacto, descripción clara de la petición y documentos de soporte cuando aplique.

RIDO atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la ley colombiana aplicable.

6. Seguridad y confidencialidad

RIDO adopta medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y física para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

7. Transferencia y transmisión de datos

RIDO podrá compartir datos con proveedores, aliados logísticos, asesores, autoridades competentes o terceros encargados cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas, obligaciones legales o requerimientos contractuales, conservando criterios de confidencialidad y seguridad.

8. Vigencia

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, las obligaciones legales y los requerimientos comerciales, contables o administrativos. Esta política rige a partir de su publicación en el sitio web de RIDO.